FAQs

ФАГ

Для того, чтобы узнать, имеется ли в магазине товар, который вы желаете приобрести, позвоните или посетите ближайший к вам магазин. Просмотрите местоположение наших магазинов. В каждом магазине имеется уникальный ассортимент, то есть отображаемый товар может иметься в магазине, а может и отсутствовать, пожалуйста, сначала позвоните.

Частная Фирма Салоглу является самостоятельной собственностью. Пожалуйста, свяжитесь со Службой обслуживания клиентов в вашем местном магазине. Используйте наш поисковик магазинов, чтобы определить их места расположения.

Для большинства продукции мы предоставляем детали для замены. При контакте с Отделением по обслуживанию клиентов, пожалуйста, сообщите номер товара и номер инвойса, чтобы они смогли обслужить вас надлежащим образом. Вы можете прочитать номер товара в подтверждении вашего заказа или инвойсе, высланных вам по электронной почте.

Большинство магазинов для домашнего декора предлагают решения для отделки в виде маркеров и «мелков». Все они просты в применении: просто подберите цвет отделки вашей мебели и следуйте инструкциям производителя.

Используя номер товара из вашего подтверждения по электронной почте или упаковочного листа, введите номер товара в поле поиска. После того как вы окажетесь на странице сведений о продукте, вы увидите инструкции по сборке и, в случае необходимости, сможете распечатать их.

Инструкции по сборке

Если требуется сборка приобретенного вами товара(ов), в картонной коробке должны иметься подробные инструкции. Если инструкций нет, вы можете обратиться к нам для получения их копии по электронной почте; пожалуйста, укажите следующую информацию: ваше имя, адрес электронной почты или почтовый адрес, а также номер товара(ов), который(ые) вам необходимо собрать.

Вы можете также связаться с Отделением по обслуживанию клиентов.

Durapella® и Duraplush™ - это высокотехнологичные ткани, которые являются прорывом в плане комфорта. Durapella® и Duraplush™ состоят из 100% полиэфирной замши MicroDenier, которая обеспечивает изящный внешний вид и элегантное ощущение замши, но при этом также обеспечивает повышенную прочность и устойчивость к пятнам. Такие ежедневные проблемы, как пятна от кофе, вина и чернил, легко и эффективно очищаются с помощью смеси жидкого мыла с низким рН- балансом и воды.

Обивка DuraBlend® предлагает богатый внешний вид кожи с использованием смеси полиуретана/кожи для создания удобной и экономичной альтернативы натуральной коже. Состав ткани: 57% полиуретана, 26% поли/хлопка, 17% кожи.

Кровати размером California King size на 4 дюйма длиннее и на 4 дюйма уже, чем кровати размером King size.

Каждый продукт имеет область с соответствующими измерениями того, как его можно вписать в комнату, или, если это декор, как его можно поместить на столе, книжном шкафу и т.д. В некоторых продуктах имеются дополнительные сведения о габаритах, расположенные в разделе «Габаритные размеры» на странице продукта.

Пожалуйста, свяжитесь с нами и укажите полное имя и адрес электронной почты, которые вы хотите удалить.

Просто нажмите кнопку «Отписаться», расположенную в нижней части электронного письма.

Для покупок из магазина:
Если возникнет проблема, на которую, по вашему мнению, распространяются наши Ограниченные Гарантии, свяжитесь с ритейлером, у которого вы приобрели мебель, чтобы получить гарантийное обслуживание. Все претензии должны содержать оригинал чека на проданный товар, серийный номер продукта и быть поданы в течение соответствующего гарантийного срока. Мы оставляем за собой право потребовать возврата дефектных деталей по запросу. Вы должны договориться с ритейлером относительно того, чтобы запланировать перевозку мебели или деталей из вашего дома к ритейлеру или от ритейлера в ваш дом. Если ритейлер, у которого вы приобрели мебель, закрылся и вам нужно получить обслуживание, свяжитесь с нами в письменной форме или позвоните в Отделение по обслуживанию клиентов.